מדיניות ביטולים והחזרים – אתר אילנית טולדנו

לצורך מדיניות זו:

"האתר" – אתר האינטרנט ilanit-toledano.com וכל השירותים, המוצרים והתכנים המוצעים במסגרתו.

"בעלת האתר" – אילנית טולדנו.

"משתמש" – כל אדם המבצע רכישה באתר.

"מוצרים דיגיטליים" – קובצי PDF, חומרי הדפסה, משחקים אינטראקטיביים, סרטונים, כרטיסיות, ערכות פעילות, חומרי למידה, תכנים מקצועיים וכל מוצר דיגיטלי אחר המוצע באתר.

מדיניות זו חלה על כלל המוצרים והשירותים המוצעים באתר, ובכלל זה:

• מוצרים דיגיטליים.
• חומרי למידה.
• משחקים אינטראקטיביים.
• ערכות פעילות.
• חומרי הדפסה.
• מועדון "כיתה א'".
• שירותים מקצועיים, ככל שיוצעו באתר בעתיד.

מדיניות זו כפופה להוראות ח־חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, לתקנות שהותקנו מכוחו ולהוראות כל דין מחייב אחר.

בקשה לביטול עסקה ניתן להעביר באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים באתר.

לצורך טיפול יעיל בבקשה מומלץ לציין:

• שם מלא.
• כתובת דואר אלקטרוני.
• מספר טלפון.
• מספר ההזמנה או פרטי הרכישה.
• תיאור הבקשה.

בקשות יטופלו בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין.

מרבית המוצרים באתר הם מוצרים דיגיטליים הנמסרים לצפייה, להורדה או לשימוש מקוון זמן קצר לאחר השלמת הרכישה.

לאחר שהועמדה לרוכש גישה למוצר הדיגיטלי או שניתן היה להורידו או להשתמש בו, אפשרויות הביטול וההחזר יהיו בהתאם להוראות הדין החלות על עסקאות מסוג זה.

כל בקשה לביטול תיבחן בהתאם לנסיבות המקרה ולהוראות הדין.

אי־שימוש במוצר לאחר שהועמדה לרוכש האפשרות להשתמש בו, אינו מקנה כשלעצמו זכות להחזר כספי, בכפוף להוראות הדין.

מועדון "כיתה א'" מעניק גישה לתכנים דיגיטליים המתעדכנים מעת לעת.

ככל שהמנוי מתחדש באופן אוטומטי:

• ניתן לבקש את הפסקת החידוש בכל עת.
• הביטול יחול ממועד סיום תקופת המנוי שכבר שולמה.
• לא יבוצעו חיובים נוספים לאחר כניסת הביטול לתוקף.
• הגישה לתכנים תישאר זמינה עד תום התקופה ששולמה.

ככל שהמנוי אינו מתחדש אוטומטית, הגישה תסתיים בתום התקופה שנרכשה, אלא אם נרכש מנוי חדש.

ככל שבעתיד יוצעו באתר שירותים מקצועיים, מפגשים, הדרכות או שירותים אחרים, תנאי הביטול שלהם יפורטו בדף השירות הרלוונטי ויחולו בנוסף למדיניות זו, בכפוף להוראות הדין.

המשתמש אחראי למסור פרטי התקשרות נכונים ומעודכנים בעת ביצוע הרכישה.

המשתמש אחראי לוודא כי ברשותו מכשיר, חיבור אינטרנט ודפדפן המתאימים לשימוש במוצרים ובשירותים הנרכשים באתר.

אי־התאמה של ציוד הקצה או של סביבת העבודה של המשתמש אינה מהווה כשלעצמה עילה לביטול עסקה או להחזר כספי, בכפוף להוראות הדין.

במקרה של תקלה טכנית המונעת שימוש סביר במוצר או בשירות שנרכש, המשתמש מתבקש ליצור קשר עם בעלת האתר בהקדם האפשרי.

בעלת האתר תפעל, במאמץ סביר, לאתר את מקור התקלה ולספק פתרון מתאים בתוך זמן סביר.

במקרים המתאימים, וככל שהדבר נדרש לפי דין או בהתאם לנסיבות, יוצע פתרון חלופי או ייבחן נושא ההחזר.

ככל שהמשתמש זכאי להחזר בהתאם להוראות הדין או בהתאם לשיקול דעתה של בעלת האתר, ההחזר יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה או בדרך אחרת המותרת לפי הדין.

משך הטיפול בהחזר עשוי להיות מושפע מזמני הטיפול של חברת האשראי, ספק הסליקה או הגוף הפיננסי הרלוונטי.

בעלת האתר רשאית להגביל, להשעות או לבטל את הגישה למוצרים או לשירותים במקרה של הפרת תנאי השימוש, לרבות במקרים של:

• שיתוף פרטי התחברות.
• העברת הרשאות לאחרים.
• העתקת תכנים.
• הפצת חומרים בניגוד לתנאי השימוש.
• מכירת תכנים לצדדים שלישיים.
• שימוש מסחרי בלתי מורשה.
• ניסיון לעקוף מנגנוני אבטחה.
• שימוש בלתי חוקי באתר.

במקרים אלו לא תהיה זכאות להחזר כספי, ככל שהדבר מותר על פי הדין.

בעלת האתר רשאית לעדכן, להוסיף, לשנות או להסיר מעת לעת תכנים, פעילויות, משחקים, חומרי למידה, מוצרים או שירותים, כחלק מהתפתחותו השוטפת של האתר.

שינויים אלה, כשלעצמם, אינם מהווים עילה לביטול עסקה או לקבלת החזר כספי, בכפוף להוראות הדין.

בעלת האתר לא תישא באחריות לעיכוב או לאי־יכולת לספק שירותים עקב נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות מלחמה, מצב חירום, מגפה, אסון טבע, שביתה, מתקפת סייבר, הפסקות חשמל, תקלות תקשורת או כל אירוע אחר המהווה כוח עליון.

ייתכן כי בתום לב יופיעו באתר טעויות סופר, טעויות הקלדה, אי־דיוקים או תקלות טכניות.

בעלת האתר תהיה רשאית לתקן טעויות כאמור ולעדכן את המידע באתר, ובמקרים המתאימים אף לבטל עסקה שנעשתה עקב טעות מהותית, ככל שהדבר מותר על פי הדין.

לשאלות, בקשות או פניות בנושא ביטולים והחזרים ניתן ליצור קשר באמצעות:

אילנית טולדנו – קלינאית תקשורת התפתחותית
🌐 אתר: ilanit-toledano.com
📧 דוא"ל: ilanitbojko@gmail.com
📞 טלפון: 054-7591044